Hivatalos levél közérthetően
Hivataltól, banktól vagy szolgáltatótól kaptál nehezen érthető levelet? Megtudod, mit állít, mit kér tőled, meddig, és mit érdemes megkérdezned.
Töltsd ki a saját adataiddal
A sárgával jelölt részeket cseréld a saját adataidra.
EllenőrzésCtrl + Enter: másolás
Példa: kitöltve, mintaválasszal
- Levél
- Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztatjuk, hogy folyószámláján a 2026. III. negyedévi elszámolás alapján 18 420 Ft túlfizetés keletkezett. Amennyiben a túlfizetés visszautalását kéri, erre irányuló nyilatkozatát a levél kézhezvételétől számított 30 napon belül teheti meg ügyfélszolgálatunkon vagy online felületünkön. Nyilatkozat hiányában az összeget a következő esedékes számlában jóváírjuk.
- Előzmény
- A gázszolgáltató küldte, átalánydíjat fizetek.
- Kérdésem
- Kell-e fizetnem valamit, és baj-e, ha nem válaszolok?
Miről szól? A szolgáltató szerint a harmadik negyedévben 18 420 forinttal többet fizettél, mint amennyi gázt fogyasztottál. Ez neked jár vissza.
Mit kér, és meddig? Semmit nem kötelező tenned. Ha a pénzt vissza szeretnéd kapni, nyilatkoznod kell: „a levél kézhezvételétől számított 30 napon belül teheti meg”.
Mi lesz, ha nem teszel semmit? „Nyilatkozat hiányában az összeget a következő esedékes számlában jóváírjuk”, vagyis a következő számlád ennyivel kevesebb lesz.
Kifejezések
- Túlfizetés: többet fizettél be, mint amennyi a tényleges fogyasztásod díja.
- Jóváírás: nem utalják vissza, hanem levonják egy későbbi számlából.
Ami nem derül ki: hogy a visszautalás mennyi idő alatt érkezik meg, és melyik számlára. Ezt az ügyfélszolgálat tudja megmondani.
A kérdésedre: a levél alapján nem kell fizetned, és nem baj, ha nem válaszolsz.
Szemléltető minta, Claude segítségével készült: azt mutatja, milyen jellegű és felépítésű válaszra számíthatsz. A többi ajánlott eszközzel a prompt várhatóan ugyanígy használható, de nem mindegyikben próbáltuk ki. A te eredményed más lesz. Hogyan készülnek a példák?
Miért működik?
A hivatalos levelekben a lényeg, vagyis a teendő és a határidő, gyakran a harmadik bekezdés egyik alárendelt mondatában bújik meg. A prompt ezt keresteti meg először, és szó szerinti idézetet kér, hogy magad is ellenőrizhesd.
A „mit nem lehet megállapítani” pont legalább ennyire fontos: megakadályozza, hogy a modell a hiányzó részleteket általános tudásból pótolja.
Mire figyelj?
- Bemásolás előtt töröld a nevet, címet, ügyfél- és számlaszámot, adóazonosítót. A megértéshez ezekre nincs szükség.
- Ez értelmezés, nem jogi tanács. Végrehajtás, bírság, felmondás vagy bírósági irat esetén kérj segítséget szakembertől, és ne csússz ki a határidőből.
Folytasd ezekkel
Ugyanabban a beszélgetésben küldd el, a válasz után.
- Írj rövid, udvarias válaszlevelet, amelyben kérem a visszautalást.
- Milyen három kérdést tegyek fel az ügyfélszolgálatnak telefonon?
Kapcsolódó útmutató
Összes útmutató- AI gyorstalpaló kezdőknek és időseknek: az első beszélgetéstől a hasznos válaszigSoha nem használtál még ChatGPT-t vagy más AI-csevegőt? Lépésről lépésre megmutatjuk, mi ez, hogyan kezdd el, …
- Hogyan ellenőrizd az AI válaszát? A hallucináció felismeréseAz AI magabiztosan ír le hibás adatot is. Mikor a legvalószínűbb a tévedés, és milyen öt gyors módszerrel …
- Mit ne írj be egy AI-csevegőbe? Adatvédelem a gyakorlatbanJelszó, ügyféladat, lelet, szerződés: mi az, amit jobb kihagyni az AI-nak írt kérésből, és hogyan kérhetsz …
Kapcsolódó promptok
Összes irodai munka promptCopilot a Teamsben: mi történt a megbeszélésen?
Lemaradtál, vagy csak nem jegyzeteltél? Ezzel a kéréssel a Copilot nem általános összefoglalót ad, hanem azt, ami rád tartozik: döntések, a te teendőid, nyitott kérdések.
Copilot a Wordben: első vázlat meglévő fájlokból
Ajánlat, beszámoló vagy összefoglaló a korábbi dokumentumaidból: megmondod, mely fájlokból dolgozzon és mit ne tegyen hozzá, a Copilot pedig forrásmegjelöléssel ír vázlatot.
Copilot az Outlookban: mi vár rám a postaládában?
Szabadság vagy egy zsúfolt hét után: a Copilot nem sorban összefoglalja a leveleket, hanem megmondja, mire kell ma válaszolnod, mi várhat, és mi az, amit elég tudomásul venni.
Copilot: készíts fel a holnapi megbeszélésre
Mielőtt beülsz: a Copilot összeszedi a levelekből, a korábbi megbeszélésekből és a fájlokból, mi történt az ügyben, mit vártak tőled, és miben nincs még döntés.