KPI-rendszer tervezése egy csapatnak

Tervezz mutatószámrendszert tapasztalt vezetési tanácsadóként. A csapat vagy terület, és mit állít elő: [CSAPAT] A szervezet céljai, amelyekhez hozzá kell járulnia: [CÉLOK] Amit most mérünk: [JELENLEGI MUTATÓK] Elérhető adatok és rendszerek: [ADATFORRÁSOK] Ami az utóbbi időben rosszul ment vagy vitát okozott: [PROBLÉMÁK] Ezt kérem: 1. A célok lebontása: mi a csapat hozzájárulása, és miből látszik, hogy teljesült. 2. Legfeljebb hat mutató. Legyen köztük eredményt mutató és előrejelző is, valamint mennyiségi és minőségi. 3. Minden mutatóhoz adatlap: név, pontos képlet, adatforrás, mérési gyakoriság, felelős, kiinduló érték, célérték és hogyan jött ki. 4. Minden mutatónál: hogyan lehetne kijátszani vagy rossz irányba tolni a viselkedést, és melyik másik mutató ellensúlyozza. 5. Amit ne mérjünk, pedig kézenfekvő volna, és miért. 6. Hogyan nézzük: melyik mutató kerül heti, havi, negyedéves áttekintésre, és milyen eltérésnél kell lépni. 7. Bevezetés: mivel kezdjük, és mit mondjunk a csapatnak arról, mire használjuk a számokat, és mire nem. Egyéni teljesítményt csak olyan mutatóval mérj, amelyre az egyénnek valódi ráhatása van. Ha egy célhoz nincs jó mérőszám, mondd ki, és javasolj minőségi értékelést.